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  Communication & marketing
COM004 - 4 jours : Techniques de vente

Public cible
- Nouveaux vendeurs, Ingénieurs commerciaux, Technico-commerciaux
- Personnes souhaitant orienter ou réorienter leur
parcours professionnel vers un métier commercial

Objectifs
Acquérir les techniques nécessaires pour prospecter, mener des négociations et fidéliser ses clients

Contenu

Le métier de "commercial"
- Son rôle et sa fonction dans l’entreprise
- Quelles sont les qualités essentielles du bon vendeur
- La typologie des marchés et des clients
- L’approche B to B et B to C

Prospecter efficacement
- Comment gérer votre secteur de vente et optimiser vos tournées
- Découvrir les techniques de prospection rentables
- Améliorer votre efficacité au téléphone
- Augmenter le nombre de RDV qualifiés
- Savoir rédiger un mailing ou une lettre commerciale
- Augmenter le nombre de prospects

Découvrir les besoins et argumenter
- Découvrir les techniques des Acheteurs
- Comprendre la structure mentale des clients
- Réussir votre premier entretien
- Analyser les motivations de vos clients
- Découvrir leurs besoins avoués et inavoués
- Argumenter votre offre de produits et services
- Utiliser la technique "BAC"

Traiter les objections, négocier et conclure
- Apprendre à vendre un prix pour augmenter vos
marges
- Négocier et gagner face à la concurrence
- Répondre efficacement aux objections
- Conclure positivement une vente

Fidéliser et gérer votre portefeuille d’affaires
- Connaître les pièges à éviter
- Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients
- Gérer efficacement votre portefeuille d’affaires
- Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats

S’organiser pour optimiser son Temps
- Identifier les principales tâches "chronophages" pour gagner du temps au quotidien
- Faire la différence entre Urgent et Important
- Utiliser le téléphone pour optimiser vos RDV clients
- Gérer efficacement votre agenda au quotidien

 

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